Wie sieht guter IT Support aus?

Die folgende Situation kommt Ihnen bestimmt bekannt vor:

Ihr Computer funktioniert plötzlich nicht mehr und Sie rufen einen Techniker zur Hilfe. Dieser kommt zu Ihnen und Sie beschreiben ihm Ihr Problem während er schon auf der Tastatur tippt. Nach einer Stunde ist Ihr vermeintlich unlösbarer Defekt behoben – nur was hat er gemacht und wie? Ist er ein Magier? Es scheint wie durch Zauberhand gelöst worden zu sein.

Oft fühlen Sie sich auch abgezockt und nicht ausreichend informiert, da Sie nicht genau wissen, wie und was gemacht wurde. Das hat mit uns nun ein Ende. Wir wollen für Sie die Branche zugänglicher und transparenter gestalten – das ist unsere Vision.

Von der Beratung bis hin zur Übergabe sollen Sie verstehen was umgesetzt wird und mitreden können damit IT keine „Zauberei“ mehr ist.

Was aus unserer Sicht guten IT-Service ausmacht:

• Kompetente und schnelle Unterstützung bei Problemen
• Verständliche Erklärungen und Beratung auch für „Normalverbraucher“
• Perfekt auf Sie abgestimmte Lösungen
• Persönliche Betreuung statt schneller Abfertigung unserer Kunden
• Direkte Ansprechpartner
• Kurze Reaktionszeiten

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht Ihnen hervorragenden und verständlichen IT-Service zu bieten.